Видеореклама Фейсбук для перемещения людей через воронку продаж
Реклама в Facebook в формате видео используется для привлечения и удержания интереса аудитории. Как использовать видеорекламу для подталкивания людей к покупке
Какой контент вы в основном используете в своих соцсетях? Текст, инфографика, видео? Задаетесь ли вопросом о том, может ли видео-контент лучшим образом привлечь людей в воронку продаж?

А в этой статье я расскажу вам механизм перехода потенциальных клиентов сквозь три ступени процесса принятия решения, посредством размещения верного видео в правильное время.

Для чего вообще применять видео-контент в воронке продаж?

Не торопитесь приступать к созданию видео-кампании на каждой ступеньке воронки продаж. Для начала необходимо четко знать определение понятия "воронка продаж". В своей простейшей форме она является последовательностью процессов, призванных привести целевую аудиторию к осуществлению решения о покупке.

Техника рекламы, изложенная в этой статье, опирается на трехступенчатую воронку под названием ALL: Awareness (Осведомленность), Level 1 Remarketing (1 уровень ремаркетинга), Level 2 Remarketing (2 уровень ремаркетинга). Вся суть в том, чтобы провести потенциального клиента сверху вниз. И применение видео-контента при прохождении через воронку - один из самых лучших способов для этого.

Видеореклама на Facebook стоит особо в общем ряду контента при привлечении и последующем удержании интереса аудитории, если сравнивать с остальными видами контента как фотографии или связанные посты. Подписчики Facebook на сегодня просматривают более 100 миллионов часов видеоконтента в день, и его популярность постоянно увеличивается. По прогнозам использование видео-трафика составит более 80% общего потребления интернет-трафика к 2020 году (например, в 2016г. этот показатель был равен 73%).

Рекламодатели понимают дополнительную выгоду от того, что можно формировать видео-аудитории пользователей, исходя из просмотров контента, который вы применяете в середине воронки продаж, на 1 уровне ремаркетинга.

Но частое заблуждение - пытаться сразу продать посредством прямого призыва людям, которые еще не готовы у вас покупать. В верхней части воронки продаж аудитория, на которую вы нацелились, - "холодная": не знакома с вашей компанией, не признает вас, не доверяет. Зная об этом, ваша цель состоит в том, чтобы повысить осведомленность о вашем бизнесе.
Как разогреть аудиторию?
Можно «разогреть» холодную аудиторию значимым, ценным контентом, который повысит осведомленность и узнаваемость бизнеса и получит признание в ленте новостей. Эта полезная информация также поможет вам установить доверительные отношения и завоевать авторитет в отрасли.

Например, образовательный контент является отличным способом обеспечить непосредственную полезность для вашей целевой аудитории. Обучите пользователей чему-нибудь или сделайте превью письменного контента, такого как инструкция или чек-лист лид-магнита.

Замечательным способом усилить доверие и увеличить осведомленность является создание видео-контента, рассказывающего уникальную историю о вашем бренде. Люди не покупают товары или услуги, основываясь только на их характеристиках. Ваши идеалы и убеждения являются еще одной причиной, по которой будут покупать у вас.

Расскажите свою историю с помощью видео, чтобы сопоставить ценности своего бренда с ценностями клиентов. Например, компания Coca-Cola в своей рекламе повествует историю, которая иллюстрирует, как компания ценит процесс утилизации мусора.

На этом этапе воронки продаж, ваш видео-контент также может запрашивать обратную связь.Таким образом, потенциальные клиенты внесут свой вклад и помогут задать вектор развития продукции, которую вы создаете.

Хотя рекламная кампания может иметь множество различных целей, количество просмотров видео является наиболее значимой целью кампании на данном этапе воронки продаж.

На второй ступени воронки продаж (Level 1 Remarketing), ваша видеореклама применяется для пользователей, которые уже имеют опыт взаимодействия с вашим брендом на Фейсбуке. Имея это ввиду, она побуждает их приобрести ваш продукт или услугу. Так как ваша реклама имеет целью людей, осведомленных о вашем бизнесе - это "теплая" аудитория.

Этими взаимодействиями являются как заходы на Facebook - страницы, так и просмотры видео-контента. Для охвата пользователей, зашедших на вашу страничку, вы выпускаете видео, на основе информации о посещениях вашей страницы. Для охвата людей, просмотревших одно из ваших видео, - создаете видео, основываясь на просмотрах видео.

Выпускайте целевой видео-контент для использования вашей воронки продаж
На этой ступени, используйте видео с прямым призывом и видео с информацией о выгодах вашего продукта или услуги, чтобы представить свою оферту. Этой информацией, вы можете сподвигнуть людей перейти на ваш сайт из Фейсбука, чтобы узнать больше и сделать покупку.

Создание промоушн-ролика о вашем товаре или услуге является одним из наиболее эффективных вариантов стимулировать нового клиента совершить первую покупку. Вы можете предложить бесплатную доставку, скидку на все товары на вебсайте или скидку на определенный товар.

Используйте видеоролики для стимулирования покупки и промоушена продажи.
Видеореклама также может предлагать попробовать продукт или услугу.

На этом этапе воронки продаж, суть в том, чтобы побудить целевую аудиторию совершить определенное действие на вашем сайте, а не просто смотреть видео. Делаете ли вы скидку, или даете возможность бесплатно попробовать, или делаете какое-либо другое предложение, но конверсия является наиболее значимой задачей всей кампании на этой ступени.

В нижней части воронки продаж ваша цель состоит в том, чтобы увеличить конверсию путем возвращения людей, которые уже заходили на ваш сайт, но не осуществили действие, которое вы от них ждали. Этот этап также известен как "вебсайт ремаркетинг" или 2 уровень ремаркетинга (Level 2 Remarketing).

Эта тактика работает для бизнеса любого размера, не только для таких крупных компаний, как Amazon. Чтобы заставить ее работать, вам необходимо установить на вашем сайте Facebook pixel и расширение отслеживания конверсий.

Например, если у вас электронная коммерция, то одна из наиболее эффективных кампаний на этом уровне - это кампания ремаркетинга брошенных корзин. Она предназначается для людей, которые добавили ваш продукт в их корзину, но затем бросили процесс оформления покупки.

Привлекайте тех, кто забросил свои корзины видеорепортажами с отзывами, чтобы доказать, что покупать стоит, а также достичь достаточного уровня доверия, чтобы они превратились в покупателей и завершили покупку.

Если у вас нет электронной коммерции, которую вы могли бы использовать для ремаркетинга, вы можете перепродавать людям, базируясь на просмотре страниц. Например, попробуйте вновь заинтересовать людей, которые посетили ваш сайт, через напоминающие кампании.
Природа социальных медиа такова, что ты всегда в сети, всегда подключен. Это означает, что концентрация внимания снижается, поскольку люди легко отвлекаются, поэтому напоминающие кампании являются отличным способом, чтобы стимулировать людей закончить конкретное действие, например, покупку.

Наиболее эффективным типом видео на данном этапе воронки продаж снова является видео, показывающее преимущества продукта и призывающее купить, потому что вы хотите, чтобы кто-то предпринял определенное действие. Однако конкретное действие может быть далеко внизу всего путешествия клиента. Например, действие покупки произойдет после завершения действия в середине воронки, такого как добавление элемента в корзину или оформление заказа.
Видео контент может сделать больше, чем просто повысить осведомленность и узнаваемость бренда в верхней части воронки продаж. При использовании видео как на среднем, так и на нижнем уровне воронки продаж посредством 1 Level Remarketing и 2 Level Remarketing, вы можете лучше привлекать вашу целевую аудиторию правильными предложениями в нужное время, и обеспечить бОльшую отдачу от ваших расходов на рекламу.

Что вы об этом думаете? Приходилось ли вам использовать видеорекламу, чтобы увеличить узнаваемость или конверсию? Планируете ли вы изменить способ, каким вы пытаетесь охватить вашу целевую аудиторию, или изменить контент, который содержит ваша реклама? Поделитесь, пожалуйста, своими мыслями в комментариях.